A distinção entre aluno e consumidor pode mudar a forma como a instituição enxerga seus riscos e sua própria relação.
No webinar “Principais Riscos das Instituições de Ensino nas Relações de Consumo”, o sócio Vitor Morais de Andrade e nossa convidada e cliente da Cruzeiro do Sul, Fabiana Cristina Palopoli Silva, debateram um ponto essencial para o setor educacional: o aluno não deixa de ser consumidor, por isso, compreender sua jornada vai muito além do contrato.
Mais do que identificar quem tem razão depois que o problema acontece, o desafio está em antecipar dúvidas, alinhar expectativas e tornar clara a comunicação desde o primeiro contato.
▶️ Confira um trecho da conversa!
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